FAQ

Comment télécharger mon e-book ou ma fiche de calcul ?

Les étapes à suivre :

1. Ajouter un produit téléchargeable à son panier.
2. Valider sa commande et effectuer le paiement.
3. Télécharger les fichiers directement en cliquant sur leurs noms.
4. Enregistrer les fichiers.

Il est aussi possible de télécharger le fichier depuis l’email de confirmation de commande en cliquant dans la colonne « Téléchargement » du tableau récapitulatif de votre achat.

Pendant combien de temps puis-je télécharger mon e-book ou ma fiche de calcul ?

Après achat, vous disposez d’un délai de 7 jours pour télécharger votre fichier.

Combien de fois puis-je télécharger mon e-book ou ma fiche de calcul ?

Une commande donne lieu à un seul téléchargement qui permet de profiter des e-books à vie.
Le lien de téléchargement est valable uniquement une fois. Assurez-vous de bien enregistrer votre fichier après téléchargement.
Aucun lien supplémentaire ne sera fourni.

Comment ouvrir un fichier Zip ?

Lors de votre achat, vous recevez une notice qui vous explique comment ouvrir votre e-book quelque soit votre support (téléphone Android, iPhone, ordinateur pc, mac).
Si vous rencontrez des difficultés techniques, assurez-vous d’avoir fait toutes les mises à jour de votre appareil, et référez-vous à un tutoriel disponible en ligne si vous avez besoin d’informations complémentaires.

Il y a-t-il d’autres frais que le prix indiqué ?

Vous ne réglez que le prix indiqué sur la fiche descriptive du produit. Les fichiers numériques sont en téléchargement. Il n’y a aucun frais de port.

Pourquoi je reçois plusieurs fichiers à télécharger ?

Lors de votre achat, vous recevez le fichier de l’e-book choisi ainsi qu’une notice d’installation pour ouvrir un fichier Zip et un fichier pour vous présenter les autres ouvrages complémentaires à votre lecture qui sont disponibles.

Puis-je être remboursé ou annulé la commande ?

Dès l’envoi des liens de téléchargement, les commandes de fichiers numériques sont réputées fermes et définitives et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement.
Vous prenez acte de ce que le délai de rétractation de sept jours ouvert par l’article L.121-20-20 du Code de la Consommation ne peut pas s’appliquer ici dès lors que la commande a été exécutée par l’envoi de liens de téléchargement, qui équivalent à une livraison définitive du produit.
Le prix de votre achat est automatiquement débité, même si vous décidez par la suite de renoncer au téléchargement ou à la lecture en ligne des fichiers achetés, vous ne pouvez pas annuler votre commande.

Où se trouve mon fichier une fois téléchargé ?

Voici un excellent tutoriel pour localiser votre e-book si vous n’arrivez pas à le trouver.